服務(wù)流程如下：

 

您做為華恒智信的客戶，從項目啟動的第一天起，華恒智信就在公司安排一名工作助理負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量跟蹤和服務(wù)調(diào)研。我們將平均每月進行一次書面的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及：階段專業(yè)成果情況，項目組成員與您工作的配合情況、項目成員工作效率以及計劃性，他們的專業(yè)技術(shù)以及溝通能力等細(xì)化成為28項的評價指標(biāo)，您有權(quán)以保密的方式表達您對華恒智信專家/顧問的意見和想法。

項目結(jié)束后，我們將進行一次公正的所有項目組成員的滿意度調(diào)查，您可以全面的、獨立的、保密的形式表達您的意見。

為了給華恒智信的新老客戶提供及時有效的問題解答，華恒智信已經(jīng)分別建立了新老客戶檔案（該檔案內(nèi)容和信息是保密的），對于老客戶來說，我們將推薦給您兩種解答問題的途徑：

第一種使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，您可以以電子郵件方式來信簡單說明問題情況，我們會在2個工作日內(nèi)與您聯(lián)系，答疑解惑，您也可以使用我們提供給您單位的論壇登陸帳號，在華恒智信的智本庫中自由搜索有用的信息。

第二種，可以使用電話，如果您的問題特別緊急，可以直接以電話的方式與我們公司或者原項目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)以尋求專業(yè)幫助。

對于新客戶來說，當(dāng)您第一次致電給我們的時候，我們的工作助理會對您的情況進行簡單的登記，以備下次解答問題時使用。當(dāng)您第二次聯(lián)絡(luò)我們的時候，您只需單位名稱和您的姓名，我們即可快速準(zhǔn)確地為您提供及時的專業(yè)資訊，以減少您不必要時間浪費 。