我們的觀點(diǎn)及解決措施

根據(jù)華恒智信和國(guó)際相關(guān)的研究單位研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的定崗定編沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的固定模式，它需要結(jié)合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)模式來(lái)確定。并受到三個(gè)主要方面的影響：技術(shù)的先進(jìn)性，成本的降低以及競(jìng)爭(zhēng)，其中，引入先進(jìn)技術(shù)影響企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)/工作/管理流程的變化，進(jìn)而影響組織內(nèi)部崗位設(shè)計(jì)。成本的降低是由于企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力而帶來(lái)的，企業(yè)需要在現(xiàn)有工作模式和工作量基礎(chǔ)上盡量減少雇用人員的數(shù)量以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的降低，因此人員編制數(shù)量越少，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)越大，這里就形成崗位編制設(shè)計(jì)的需要。

在實(shí)踐中，定崗定編設(shè)計(jì)卻不是一帆風(fēng)順，多數(shù)企業(yè)定崗定編還是依靠拍腦瓜和經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)獲得，缺乏理性的依據(jù)和提煉。例如：某企業(yè)對(duì)銷售人員的編制設(shè)計(jì)，常常以行政區(qū)域劃分，實(shí)際上形成不同區(qū)域銷量不一、人員忙閑不均的現(xiàn)象。有的按照銷售量劃分，又帶來(lái)有的好賣產(chǎn)品有人賣，但是新產(chǎn)品雖然已經(jīng)上市但遲遲銷量進(jìn)展緩慢的現(xiàn)象，還有的企業(yè)一線干活的人員忙的不可開(kāi)交，后臺(tái)服務(wù)人員多的一天到晚沒(méi)事干的現(xiàn)象。這些問(wèn)題的出現(xiàn)充分說(shuō)明企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展需要，科學(xué)的設(shè)定崗位和編制。

華恒智信認(rèn)為定崗設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率最大化，定編設(shè)計(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人工成本最低化，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)分別要做兩個(gè)系列的量化分析工作。在崗位設(shè)計(jì)方面需要進(jìn)行工作流程/價(jià)值鏈的分析、工作路徑的分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析以及服務(wù)效率的分析。在編制設(shè)計(jì)方面進(jìn)行工作角色的分析，實(shí)際工作時(shí)間的分析(例如實(shí)際完成任務(wù)時(shí)間和準(zhǔn)備時(shí)間)、任職者能力分析、工作量等分析工作。這些工作順利完成之后，可以提出一個(gè)對(duì)現(xiàn)階段工作有指導(dǎo)意義的定崗定編計(jì)劃，其中包含一系列測(cè)算公式，以利于企業(yè)隨著任務(wù)的變化而及時(shí)調(diào)整人數(shù)和崗位。

華恒智信目前提供的定崗定編服務(wù)已經(jīng)成功應(yīng)用于多家企業(yè)，從航空航天的衛(wèi)星制造到銷售人員數(shù)量設(shè)計(jì)，從國(guó)電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員數(shù)量到普通電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員數(shù)量設(shè)計(jì)，我們不斷與客戶努力找尋關(guān)鍵元素與關(guān)鍵數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，這也為我國(guó)行業(yè)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供了非常重要的科學(xué)數(shù)據(jù)。

1、將企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到人；

2、理清工作流程，科學(xué)合理設(shè)置崗位，提升企業(yè)運(yùn)作效率；

3、合理定編，降低人工成本；

4、規(guī)范崗位管理，明確崗位權(quán)責(zé)界限；

5、提高人崗匹配度，使得“適者得其位，在位謀其責(zé)”。